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新乡市交通管理支队耐心调解得人心

2019-12-24 16:19:33作者/来源:中工网

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  中工网讯 蓝色常给人冷静庄严之感,因此国内公安部门的装修常以蓝白为主,然而,新乡市公安局交通管理支队里有几面墙却显得格外鲜艳。12月17日,记者在该支队道路交通事故人民调解委员会的三个调解室看到,一面面鲜红的锦旗镶嵌着各种走心的感谢语铺满墙壁,而这些鲜红的荣誉似乎也在诉说着人民调解员的耐心、包容和汗水。

  和各地一样,新乡市近年来机动车和驾驶员以日均300余辆入户,700余人拿证的速度激增,车辆越来越多摩擦就不可避免。数据显示,新乡市区每天交通事故达120起左右,占市局情指中心全部接警量的三分之一,因事故赔偿引发的各类矛盾更是持续增长。

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  针对这一问题,新乡市公安局交通管理支队从便民、利民、化解社会矛盾角度出发,经多方筹划,于2010年成立了交通事故人民调解委员会,积极推进人民调解与服务型执法相结合这一工作模式。

  “没少挨骂受委屈,也没少被称赞受夸奖?!钡鹘馕被岣敝魅瓮跞街饕涸鹬卮笫鹿实牡鹘夤ぷ?,她告诉记者,由于调解工作的特殊性,进她屋门的人基本都是横眉冷对,骂骂咧咧,各说各有理。但作为调解员,不管好赖话一开始你只能去认真倾听,去梳理他们所讲的细节,并依据相关法律先在心中判出是非,最后再根据实际情况去苦口婆心的调解?!翱醋糯蠹抑遄琶纪方爬?,经过调解心平气和的出门去,化解了双方恩怨,维护了社会的稳定,就感觉自己的辛苦没有白费?!蓖跞剿?。

  “将案件当成自家事,将当事人当成自家人,支队党委还向广大民警明确要求,坚持做好耐心调解、细心调解、用心调解等“三心调解”。用心服务,让群众在每一起案件办理、每一件事情处理上都感受到公平正义?!毙孪缡泄簿纸煌ü芾碇Ф痈贝蠖映ぜ愿嫠呒钦?。

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  退休司法干部、律师、法律专业大学生……新乡市公安局交通管理支队不仅在调解员选聘上下了大功夫,且紧抓经费保障,积极争取政府支持,设立由财政补助、专项资金、社会捐款等构成的交通事故社会救助基金,垫付逃逸案件的丧葬费、伤者医药费,目前已救助事故群众707起,垫付资金3705.4万元。对当事人确实无赔偿能力的,积极上报相关部门进行司法救助,最大限度的减少当事人双方存在的差异,化解可能发生的矛盾。

  “见义勇为解济困,快速调解得民心?!痹诘鹘馕被崂嗨普庋慕跗煊?70余面,感谢信达370余封。鲜红的旗帜上,前半句诉的是群众的困苦,后半句赞的是调解员的辛劳,简单两句话拼起来的是调解员的辛苦,更是百姓们的满意和感激。截止目前,新乡市公安局交通管理支队共受理事故调解案件6000余起,成功调解5900余起,调解成功率93.6%,名列全省第一,实现了行政调解“零投诉”。

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[编辑:李璐]